退款政策

本店不設退款或退貨服務；訂單一經付款作實，恕不接受任何原因要求退款、換貨或取消訂單。

我們僅在以下情況接受換貨或退款：

• 商品有損壞或缺陷而影響食物/貨品質素
• 收到與訂單不相符的貨品

我們不接受以下換貨及退款理由：

• 任何以個人/寵物喜好或口味等
• 非質量問題為理由

換貨：

1. 請於收貨後 7天內 聯絡客服（info@meowandwoofhome.com），並提供發票及商品完整包裝（含配件、說明書等）。

2. 商品必須未經使用，且問題非人為損壞或不當使用所致。經核實後，我們將安排換貨。

3. 若原商品缺貨或停產，可更換同等價值之商品。

退貨地址：
旺角花園街122號大安大廈3/F

註：未事先申請退換而寄回的商品將不予處理。

退款：

• 退貨經檢查確認後，我們將通知您退款審核結果。若獲批准，款項將於10個工作日內退回您的原始付款方式。

• 銀行或信用卡機構的處理時間可能額外延長。若超過15個工作日仍未收到退款，請透過 info@meowandwoofhome.com聯繫我們。

如有任何爭議，Meow and Woof 萌寵小窩保留最終決定權。